Ano, to je možné. V Rugvista nabízíme dodávku do většiny zemí Evropy, abychom usnadnili našim zákazníkům přístup k našim produktům. Pro objednání koberce do konkrétní země musíte navštívit místní webovou stránku pro danou zemi. Tím zajistíte, že váš koberec bude odeslán na správnou adresu bez problémů.

V případech, kdy nemáme konkrétní webovou stránku pro zemi, kam si přejete doručení, můžete jednoduše provést objednávku na naší hlavní stránce, www.rugvista.com.

Tyto informace se vztahují pouze na diplomaty, zaměstnance NATO, personál ambasád a obdobný mezinárodní personál.

Pokud jste firemní zákazník s platným DIČ, navštivte prosím naši Rugvista Trade stránku pro více informací.

Určení zákazníci mohou u Rugvista objednávat bez DPH. Toto se vztahuje například na:

• Diplomaty

• Americké vojáky dislokované v zahraničí

• Zaměstnance NATO

• Personál ambasád

Jak objednat bez DPH

Pokud máte nárok, kontaktujte prosím před objednávkou náš tým zákaznické podpory.
Objednávky bez DPH nelze provést přímo přes naše webové stránky.

E-mail: info@rugvista.com

Při kontaktu s námi uveďte prosím:

1. Koberce nebo produkty, které chcete objednat (můžete zkopírovat odkazy na produkty).

2. Vaši úplnou fakturační a doručovací adresu.

3. Vaše telefonní číslo.

4. Platný doklad o osvobození od DPH (viz níže).

Přijatelné doklady pro osvobození od DPH

Pro možnost objednávky bez DPH potřebujeme jeden z následujících dokladů:

• Diplomatický pas

• Diplomatická nebo NATO identifikační karta

• Oficiální dopis o osvobození od daně

• Dopis ambasády na oficiálním hlavičkovém papíře

• E-mailové potvrzení od "Diplomatic Card Services BV" nebo obdobného orgánu

Jakmile obdržíme a ověříme váš doklad, náš tým zákaznické podpory vám pomůže dokončit vaši objednávku bez DPH.

Objednávky zpracováváme co nejrychleji, abychom zajistili včasné doručení. Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována v našem skladu, může být stále možné ji zrušit.

O zrušení objednávky můžete požádat dvěma způsoby:

1. Přihlaste se do sekce „Můj účet” na našich webových stránkách a vyberte objednávku, kterou chcete zrušit. Pokud je objednávku ještě možné zrušit, zobrazí se tlačítko pro její zrušení.
2. Případně můžete použít odkaz v e-mailu s potvrzením objednávky. Pod údaji o objednávce klikněte na „Vrátit produkt(y)” a jako důvod vyberte „Zrušení objednávky”.

Po úspěšném zrušení objednávky bude platba automaticky stornována. Pokud již byla částka stržena, peníze vám vrátíme na původní platební metodu. Doba připsání peněz závisí na vašem poskytovateli platebních služeb.

Pokud již byla vaše objednávka zpracována v našem skladu, není možné ji zrušit. Koberec však můžete stále vrátit do 30 dnů od doručení v souladu s našimi podmínkami vrácení zboží. Pro vyřízení vrácení stačí použít odkaz v potvrzení objednávky nebo odeslání zásilky.

Pokud při rušení objednávky narazíte na jakékoli potíže, kontaktujte nás na adrese info@rugvista.com a uveďte číslo své objednávky. Náš zákaznický servis vám rád pomůže.

V našem kontaktním formuláři můžete popsat svou otázku nebo problém a dokonce nahrát obrázky (až 2-3 obrázky). Kontaktní formulář je dostupný na následujícím odkazu: https://www.rugvista.cz/cs/contact. Alternativně nám můžete také poslat e-mail na adresu [info@rugvista.com](mailto:info@rugvista.com) a připojit obrázky. Prosím, snažte se však minimalizovat velikost obrázků, aby byl e-mail úspěšně doručen.

Pokud si přejete přestat dostávat naše newslettery, existuje jednoduchý postup, jak se odhlásit. Stačí najít odkaz na odhlášení na spodní části jakéhokoli e-mailu, který jste od nás obdrželi. Jakmile kliknete na tento odkaz, budete přesměrováni na stránku, kde můžete potvrdit své rozhodnutí odhlásit se.

Odhlášením se již nebudete dostávat žádné budoucí nabídky nebo komunikace od nás. To znamená, že vás již nebudeme kontaktovat e-mailem.

Ne. Náš výběr koberců je uveden pouze na našich webových stránkách. Chcete-li získat podrobnější rady, kontaktujte náš zákaznický servis.

Po výběru koberce podle vašeho výběru klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ a vložte koberec do nákupního košíku. 

Dalším krokem je přejít k zaplacení. To provedete kliknutím na odkaz nákupního košíku v pravém horním rohu. 

Posledním krokem je výběr způsobu doručení a platby. Klikněte na požadované možnosti a postupujte podle uvedených pokynů. 

Pokud máte jakékoliv potíže s provedením objednávky, náš zákaznický servis ji za vás rád provede.

Po výběru koberce podle vašeho výběru klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ a vložte koberec do nákupního košíku. 

Dalším krokem je přejít k zaplacení. To provedete kliknutím na odkaz nákupního košíku v pravém horním rohu. 

Posledním krokem je výběr způsobu doručení a platby. Klikněte na požadované možnosti a postupujte podle uvedených pokynů. 

Pokud máte jakékoliv potíže s provedením objednávky, náš zákaznický servis ji za vás rád provede.

Pokud víte, jaký druh koberce nebo stylu koberce hledáte, napište jej do vyhledávacího pole nebo použijte naše kategorie.

Můžete hledat například podle stylu koberce, názvu nebo původu.

Své vyhledávání můžete upřesnit podle barvy, velikosti, tvaru, stylu koberce, materiálu atd. pomocí našich vyhledávacích filtrů nebo seřadit položky podle ceny nebo relevance.

Zkontrolujte prosím, zda je váš poukaz platný pro položky ve vašem košíku a zda je slevový kód stále platný a neprošel datem ukončení.

Máme specializované B2B oddělení, které vám pomůže založit firemní účet. 

Více informací o B2B naleznete zde.

Ano. Položky můžete měnit a přidávat do objednávky, pokud jste nákup nedokončili při placení.

Je pro nás důležité, abyste svou objednávku obdrželi rychle a vaši objednávku připravíme a odešleme ihned po dokončení nákupu. Pokud jste na něco zapomněli, doporučujeme zadat novou objednávku.

Ano, nabízíme koberce široké škále zákazníků, včetně interiérových designérů, scénografů, specialistů na home staging, hotelů, developerů a mnoha dalších. Pokud pracujete na větším interním projektu nebo chcete nabízet naše koberce svým klientům, zveme vás k vyplnění našeho registračního formuláře kliknutím na tlačítko níže.

Jako Rugvista Trade Partner získáte přístup k celé naší nabídce koberců a budete se také moci zapojit do našeho věrnostního programu. Tento program nabízí Trade Partner slevy, které lze využít na vaše objednávky. Navíc vám bude přidělen osobní kontaktní pracovník, který vám bude k dispozici v každém kroku a pomůže vám vytvářet inspirativní prostory s našimi koberci.

Pro vyplnění registračního formuláře klikněte zde. Pokud máte jakékoli dotazy nebo nás chcete kontaktovat přímo, můžete nám napsat na contact@rugvista.trade.

Ano, pokud jsme ještě nezačali balit a připravovat vaši objednávku na doručení. Jelikož se zaměřujeme na rychlé dodávky, tento proces začíná velmi rychle po zadání objednávky. Proto nemůžeme zaručit, že budeme moci vaši objednávku zrušit, ale samozřejmě uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli.

V některých případech můžete v závislosti na zvoleném způsobu platby a možnosti doručení objednávku zrušit sami po přihlášení ke svému zákaznickému účtu.

Pokud jste ještě nedokončili objednávku při placení, můžete přidávat a odebírat položky z nákupního košíku.

Ano. Dodáváme do více než 40 zemí po celém světě. Při placení vyberte požadovanou zemi pro doručení a uvidíte, jaké možnosti dopravy se vztahují na vámi zvolené místo určení.

Nabízíme bezplatnou dopravu a bezplatné vrácení zboží v rámci EU, včetně Velké Británie a Irska.