Obchodní podmínky Rugvista AB

Pokračováním v zadávání objednávky souhlasíte s obchodními podmínkami společnosti Rugvista AB a potvrzujete, že jste si přečetli informace týkající se zpracování osobních údajů v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Rugvista.

1. Společnost a kontaktní informace

Rugvista AB (v těchto podmínkách také označována jako „ Rugvista “, „ my “, „ nás “ nebo „ prodávající “), se sídlem na adrese Lodgatan 11, 21124 Malmö, Švédsko a registračním číslem: 556458-9207.

Pokud nás chcete kontaktovat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na telefonním čísle +420 800 470 335 nebo e-mailem: info@rugvista.com.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Tyto obchodní podmínky platí, pokud nakupujete jako soukromá osoba (spotřebitel) („ Zákazník “ nebo „ vy “). Používáním našich webových stránek a/nebo odesláním objednávky souhlasíte s zde uvedenými podmínkami a potvrzujete, že budete nakupovat výhradně pro soukromé účely. Dále potvrzujete, že je vám alespoň 18 let a že nejste pod opatrovnictvím.

Pokračováním v procesu objednávky a kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“ zadáváte závaznou objednávku položek ve vašem nákupním košíku. Závazná kupní smlouva vzniká po obdržení úplné úhrady kupní ceny a případných nákladů na dopravu. Přijetí objednávky společností Rugvista je doloženo potvrzením objednávky zaslaným e-mailem, které obsahuje doklad o nákupu.

Když zadáte objednávku, vytvoří se vám zákaznický účet Rugvista. Po přihlášení do svého účtu si můžete kdykoli mimo jiné prohlédnout své objednávky, prohlédnout si položky označené jako oblíbené a zaregistrovat vrácení zboží.

3. Ceny a platba

Pro váš nákup platí ceny uvedené v době vaší objednávky. Ceny jsou v CZK a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) v příslušné zákonné sazbě. Zboží zůstává majetkem společnosti Rugvista až do úplného zaplacení kupní ceny. Ceny produktů nezahrnují žádné poplatky za dopravu – a/nebo platbu. Celková kupní cena vaší objednávky je jasně uvedena před odesláním objednávky a je také uvedena v potvrzení objednávky.

Vždy se snažíme o to, aby na našich webových stránkách byly uvedeny správné informace. Vyhrazujeme si však právo na změny cenových nabídek v souvislosti s překlepy a technickými problémy. Nejsme vázáni cenami, o kterých jste si uvědomili nebo měli uvědomit, že jsou nesprávné. Pokud byla u objednané položky zadána nesprávná cena, budeme vás o tom informovat a před přijetím objednávky získáme schválení opravené ceny.

Platit můžete platebními metodami, které nabízíme v procesu objednávky: kartou (debetní nebo kreditní), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna a A2A. Rugvista si vyhrazuje právo nenabízet všechny platební metody pro všechny objednávky a odkazovat na jiné platební metody.

Veškeré platby provedené prostřednictvím služeb Klarna, Adyen nebo PayPal podléhají samostatným podmínkám mezi vámi a společnostmi Klarna/Adyen/Paypal, které zahrnují informace o tom, jak jsou finanční prostředky rezervovány a vybírány v rámci platebního procesu. Tyto podmínky platí výhradně mezi vámi a společnostmi Klarna/Adyen/PayPal a Rugvista není stranou takové dohody. Nesete odpovědnost za veškeré náklady spojené s transakcemi na vašem účtu.

V případě plateb kartou používají naši platební partneři šifrovací řešení k zajištění vaší bezpečnosti při nákupu kartou. Platit můžete kartou Visa, Mastercard nebo jinou kartou uvedenou jako alternativa v pokladně.

Pokud se rozhodnete platit fakturou, bude při placení provedena standardní kontrola úvěruschopnosti a Klarna porovná vaši osobní úvěrovou historii. Pokud se rozhodnete platit fakturou, obdržíte od Klarna platební pokyny splatné do 30 dnů od nákupu. Za platbu fakturou se neúčtují žádné další poplatky. Pokud však nezaplatíte včas, Klarna může účtovat poplatky z prodlení a úroky. Pokud byste chtěli prodloužit datum splatnosti před uplynutím lhůty, kontaktujte prosím Klarna.

Pokud se rozhodnete platit ve splátkách, máte na výběr z několika možností a při odjezdu si zvolíte počet měsíců, za které chcete platit. Vezměte prosím na vědomí, že se můžete kdykoli během platebního období rozhodnout uhradit celý zbývající dluh bez dalších nákladů. Smlouva o financování vašeho nákupu se uzavírá mezi vámi a společností Klarna. Poplatky a úroky jsou splatné dle podmínek smlouvy. Veškerý nákup, který uskutečníte prostřednictvím debetní služby společnosti Klarna, bude připsán na váš měsíční fakturační účet.

Klarna může také nabízet kredit „Platba ve 3 splátkách“, který vám umožňuje platit ve třech bezúročných splátkách výběrem Klarna jako platební metody. První platba je účtována, když obchodník potvrdí nákup (obvykle při odeslání produktu) a další dvě platby jsou automaticky inkasovány 30 a 60 dní po první platbě. „Částka transakce“ je hodnota vašeho nákupu. Při platbě ve 3 splátkách vám Klarna neúčtuje úroky ani penále, pokud budete dodržovat automatický platební kalendář. Pokud se s platbami opozdíte, Klarna vám může účtovat penále. Jakákoli nedokončená platba, včetně případných přidaných penále, bude účtována v další splátce. Platba se provádí platnou debetní nebo kreditní kartou (předplacené karty nejsou akceptovány).

Úplné znění podmínek týkajících se platby fakturou nebo ve splátkách naleznete v konkrétních podmínkách společností Klarna, PayPal, Adyen nebo jiných platebních partnerů zmíněných během procesu objednávky.

4. Dodání

Pro objednávky nad příslušnou minimální hodnotu objednávky vždy nabízíme alespoň jednu alternativu dopravy zdarma. Minimální hodnota objednávky a související poplatek za dopravu (pokud existuje) jsou uvedeny v procesu objednávky. Vyhrazujeme si právo nenabídnout určité alternativy dopravy pro danou objednávku a odkazovat na jiné alternativy dopravy.

Jsme povinni dodat pouze zboží, které je skladem, a vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud položka není skladem. Pokud položka není skladem, budeme vás o tom informovat a bez zbytečného odkladu vám vrátíme veškeré platby, které jste provedli.

Objednávky z našeho webu doručujeme po celé České republice. Pokud jsou lhůty vyjádřeny v bankovních dnech, myslíme tím bankovní dny všechny dny mezi pondělím a pátkem včetně, nikoli však státní svátky. Doručení zajišťujeme na dodací adresu, kterou jste zadali v procesu objednávky, a přebíráme riziko za zboží, dokud není doručeno vám nebo vámi určené třetí straně (která však není dopravcem). Za ztrátu nebo poškození zboží po uplynutí této lhůty neneseme odpovědnost. Upozorňujeme, že v případě doručení domů jste zodpovědní za převzetí zásilky a její doručení. U některých objednávek může být v souvislosti s doručením vyžadována identifikace. Naším cílem je doručit váš nákup do 2–5 dnů od obdržení úplné platby. Pokud se vaše objednávka skládá z několika položek, může dojít k částečnému doručení.

Dodání nezahrnuje vybalování zboží ani odvoz a likvidaci jakýchkoli předmětů. Za nevyzvednuté balíky nebo zboží, které nám bude vráceno z důvodu vaší nepřítomnosti, a to i přes opakované pokusy o doručení, nebo v případě, že doručení odmítnete, máme právo a můžeme vám účtovat administrativní náklady ve výši 35 eur včetně DPH. U zboží vyrobeného na zakázku vám účtujeme plnou hodnotu objednávky.

Dostupné možnosti dopravy, podmínky a náklady jsou uvedeny v procesu objednávky a o celkové splatné částce (včetně nákladů na dopravu) budete informováni předtím, než budete pokračovat v závazné objednávce položek v nákupním košíku.

5. Zákonné právo na odvolání

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí strana (která však není dopravcem) převzali zboží do držení. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste svou zprávu odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám zaslat jasnou a jednoznačnou zprávu o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení, ale není to povinné.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy na adrese: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Švédsko, případně e-mailem: info@rugvista.com nebo telefonicky na čísle +420 800 470 335.

Oznámení musí obsahovat následující informace: „Tímto ruším kupní smlouvu uzavřenou mezi mnou/mnou: [ uveďte jméno ], týkající se: [ uveďte zakoupené položky ], objednané dne: [ uveďte datum ], obdržené dne [ uveďte datum ]. Jméno a adresa zákazníka: [ uveďte jméno a adresu ], datum odstoupení [ uveďte datum ].“

Pokud si přejete, můžete použít níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Formulář pro odvolání

Odeslat na:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Švédsko, info@rugvista.com

Informace o zákazníkovi/zákaznících

Jméno/jména:

Adresa zákazníka/zákazníků:

E-mail nebo telefonní číslo:

Tímto ruším/rušíme* smlouvu, kterou jsem uzavřel/uzavřela/uzavřeli* ohledně nákupu následujících produktů* /služeb*:

*Nehodící se škrtněte

Objednáno dne (datum):

Datum přijetí:

Podpis (pouze pro fyzický formulář pro odvolání):

Datum:

Vzorový formulář pro odvolání podle dodatku 1 směrnice 2011/83/EU.

Důsledky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného způsobu doručení), pokud bude použit náš štítek pro vrácení zboží. Pokud štítek pro vrácení zboží od společnosti Rugvista nebude použit, budete muset uhradit přímé náklady na dopravu a vrácení zboží.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, a vrácení peněz pro Vás nebudou spojeno s žádnými poplatky.

Vrácení peněz zpracujeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. Při odstoupení od smlouvy jste povinni vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy. Vyhrazujeme si právo odložit vrácení peněz, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud nám nepředložíte důkaz o jeho vrácení. V případě použití naší přepravní etikety pro vrácení zboží vám za vrácení peněz neúčtujeme žádné náklady.

Máte právo používat produkt v souladu s jeho zamýšleným účelem, jak je potřeba k určení jeho vlastností a funkčnosti. Nesete odpovědnost pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním, které není nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Viz část 7 níže týkající se platných podmínek pro vrácení zboží.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete nás kontaktovat výše uvedeným způsobem nebo přímo využít funkci pro odstoupení od smlouvy, která je k dispozici v sekci Můj účet na našich webových stránkách. Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení e-mailem.

6. Možnost vrácení do 30 dnů

Kromě a nezávisle na vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy vám nabízíme možnost vrácení produktů do 30 dnů od jejich převzetí. Vaše vrácené položky budou považovány za vrácené do 30 dnů, pokud je zašlete v tomto období prostřednictvím naší vratné služby. Pokud se rozhodnete naši vratnou službu nepoužít, budou vrácené položky považovány za doručené teprve v okamžiku, kdy budou v našem vlastnictví. Tato možnost 30denního vrácení předpokládá, že jste produkt prohlédli a vyzkoušeli pouze tak, jak byste jej vyzkoušeli v obchodě, a že produkt bude vrácen v původním stavu, nepoškozený a neporušený, a v původním obalu nebo v obalu stejné kvality.

Viz níže uvedená část 7 týkající se příslušných podmínek pro vrácení zboží. Pokud je produkt vrácen a není ve výše popsaném stavu, máme právo vrácení odmítnout. Vaše zákonná záruční práva zůstávají nedotčena možností vrácení ve 30denní lhůtě.

Možnost vrácení zboží do 30 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku.

7. Podmínky pro vrácení zboží a refundaci

Nic v těchto ustanoveních týkajících se vrácení zboží nelze považovat za omezení nebo omezení vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy popsaného výše.

U vrácení zboží při nákupu nad případnou minimální hodnotu objednávky, které je provedeno s využitím vratného štítku Rugvista (k dispozici prostřednictvím odkazu ve vaší potvrzení objednávky a dodání a prostřednictvím zákaznického servisu), přebíráme náklady na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých vaším výběrem jiného způsobu doručení než nejlevnější standardní dopravy, kterou nabízíme). V opačném případě budete povinni hradit náklady na vrácení. Pokud použijete vlastní způsob vrácení nebo dopravce jiného než autorizovaní dopravci uvedení na našem štítku pro vrácení, je vaší odpovědností zajistit, aby zásilka byla vrácena k nám do 30denní lhůty pro vrácení a obsahovala všechny požadované informace a dokumenty. Jakékoli zpoždění, ztráty nebo problémy vzniklé během přepravy s dopravcem vybraným zákazníkem nebo neautorizovaným dopravcem nebudou námi kryty.

Podmínkou pro plné vrácení peněz je, aby bylo zboží vráceno v původním stavu. Vrácený produkt musí být nepoužitý, čistý a nepoškozený. Zodpovídáte za to, že vrácený produkt je dobře zabalený, v originálním obalu nebo jiném bezpečném obalu. Pokud je produkt vrácen a není ve výše popsaném stavu, máme právo odmítnout jeho vrácení. Pokud bude vrácení odmítnuto, produkt vám bude zaslán zpět a vy budete zodpovědní za náklady na dopravu.

Jakákoli refundace bude zpracována stejným způsobem platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebude výslovně dohodnuto jinak, např. pokud jste platili kartou nebo přes PayPal, bude vrácená částka připsána na váš účet PayPal/karty.

8. Zákonná odpovědnost za vady

Naši odpovědnost za vady upravují zákonné předpisy na ochranu spotřebitele. Jsme ze zákona povinni dodat zboží v kvalitě a vzhledu popsaném v popisu produktu.

Odpovědnost za vady se vztahuje na zboží, které je vadné podle zákonných předpisů na ochranu spotřebitele, a nevztahuje se na škody způsobené neobvyklým používáním (například nehody, neopatrné používání, zanedbání pokynů k péči) nebo běžným opotřebením. Společnost Rugvista si vyhrazuje právo odmítnout uplatnění odpovědnosti, pokud dojde k závěru, že výrobek není vadný podle zákonných ustanovení. Pokud reklamace nebude schválena, bude výrobek vrácen a zákazníkovi budou účtovány náklady na dopravu.

Reklamace vad musí být uplatněny v přiměřené lhůtě od zjištění vady a bez ohledu na to musí být uplatněny v zákonné promlčecí lhůtě od převzetí zboží. Pokud chcete uplatnit reklamaci, kontaktujte prosím zákaznický servis a poskytněte informace a fotografie vady. Pokud vaše záležitost vyžaduje, abychom výrobek prozkoumali, musíte použít přepravní štítek poskytnutý společností Rugvista. Pokud přepravní štítek společnosti Rugvista nepoužijete, budou vám účtovány náklady na dopravu a prozkoumání.

U ručně vyráběných výrobků je třeba počítat s drobnými odchylkami, které nepředstavují vadu. U vintage, polostarých nebo starožitných koberců se obvyklé známky používání, předchozího vlastnictví nebo vlastnosti takových koberců zřejmé z popisu zboží nepředstavují vadu.

9. Odpovědnost během přepravy

Přebíráme odpovědnost za rizika během přepravy, než se produkt dostane do vašeho vlastnictví po jeho původním dodání. Přebíráte riziko s ohledem na jakýkoli produkt, který nám bude následně vrácen nebo zaslán.

10. Podmínky propagačních akcí

Propagační akce nelze zakoupit, jsou vydávány společností Rugvista v rámci marketingové kampaně nebo podobné aktivity. Občas můžeme nabízet kampaně, slevové kódy, dárky a další promoční akce, jako je „2 za 1“ nebo jiné kombinované nabídky.

Propagační akce platí pouze po omezenou dobu a obvykle je nelze kombinovat s jinými nabídkami. Propagační akce lze využít pouze jednou v souvislosti s jednou objednávkou a pouze během stanovené doby platnosti. Některé produkty mohou být vyloučeny a pro využití propagační akce může platit minimální hodnota objednávky. Celková hodnota objednaných produktů musí být rovna nebo vyšší než hodnota propagační akce. Jakákoli částka přesahující hodnotu propagační akce může být uhrazena pomocí dostupných platebních metod.

Propagační akce nelze použít k nákupu dárkových karet a nelze je směnit za hotovost.

Propagační akce nelze převádět na vrácení zboží, výměny, reklamace nebo budoucí objednávky. Pokud vrátíte část kombinované nabídky, nabídka přestává platit a zaplatíte plnou cenu. Hodnota propagační akce se nevrací v případě zrušení smlouvy, ale částka zaplacená za vrácené produkty bude vrácena.

11. Dárkové karty

Dárkové karty jsou hodnotové kredity, které může Rugvista nabízet k nákupu. Dárkové karty lze použít pouze k nákupu produktů na webových stránkách a nelze je použít k nákupu dalších dárkových karet.

Dárkové karty lze použít pouze před dokončením objednávky. Jakoukoli objednávku přesahující hodnotu dárkové karty lze uhradit kteroukoli z nabízených platebních metod.

Dárkové karty jsou platné po dobu uvedenou na dárkové kartě. Hodnota dárkových karet nebude vyplacena v hotovosti ani se na ní neúročí. Rugvista nepřebírá žádnou odpovědnost za ztracené, odcizené nebo poškozené dárkové karty.

12. Práva duševního vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví patřící společnosti Rugvista a která jsou prezentována na webových stránkách, jsou majetkem společnosti Rugvista AB a/nebo našeho poskytovatele licence, který si ponechává veškerá práva k nim. To znamená, že jakékoli použití webových stránek nebo jejich obsahu, které představuje použití k jiným účelům než k soukromým nekomerčním účelům zákazníka, vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti Rugvista.

13. Další informace

Pokud by se jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek nebo jeho část ukázalo jako neplatné, nebude tím dotčena platnost ani výklad ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek, s výjimkou případů, kdy by povinnosti společnosti Rugvista nebo Zákazníka vyplývající z vyloučení takových podmínek nebyly považovány za nepřiměřeně zatěžující.

Když zadáte objednávku na webových stránkách nebo nám zašlete e-mail a komunikujete s námi elektronicky, souhlasíte s tím, že vám budeme poskytovat transakční dokumentaci, oznámení a další elektronickou komunikaci, pokud zákon výslovně nevyžaduje jinou komunikaci.

Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách. Můžete si je také vytisknout, stáhnout nebo uložit jako PDF. Pro otevření souboru PDF budete muset nainstalovat Adobe Reader nebo podobný prohlížeč PDF.

14. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

V případě sporu, který se nám nepodaří vyřešit přímým kontaktem s vámi, můžete proti společnosti Rugvista podat žalobu buď ve Švédsku, nebo u soudů ve vaší zemi bydliště. Spory lze navíc předložit k online řešení na platformě Evropské komise pro online řešení sporů.

Obchodní podmínky B2B

Níže uvedené obchodní podmínky pro nákup a dodání platí, pokud si jako firemní zákazník s platným identifikačním číslem DPH v EU zakoupíte produkty z www.rugvista.cz a doručeny vám v rámci České republiky, pokud s Rugvistou, jako obchodní zákazník, nepodepíšete samostatnou smlouvu. V takovém případě platí specifická smlouva upravující vztah společnosti se společností Rugvista.

Pokud nakupujete jako firemní zákazník, uzavíráte smlouvu a přijímáte tyto obchodní podmínky jménem své společnosti a zaručujete, že máte oprávnění k provedení nákupu.

Pro více informací o našem programu Trade Partner navštivte rugvista.cz/trade. Přihlášky jsou otevřené pro firmy a profesionály v oblasti designu, pohostinství, nemovitostí a maloobchodu.

Objednávka a uzavření smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte automatický e-mail s potvrzením, že vaši objednávku zpracujeme. Závazná smlouva je uzavřena, když od nás obdržíte oznámení, že vaše objednávka je připravena k dodání. Váš nákup se řídí platnými podmínkami nákupu a dodání v době nákupu. Nezapomeňte si při nákupu vždy uschovat účtenku.

Kontaktní informace 

Kontaktní údaje pro Rugvistu:
Rugvista AB, registrační číslo 556458-9207
Adresa: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Švédsko
E-mail: info@rugvista.com

Informace a ceny

Při nákupu na www.rugvista.cz platí ceny uvedené v okamžiku nákupu. Všechny ceny zahrnují platnou sazbu DPH. Ceny zahrnují veškeré poplatky za platbu a dopravu, které jsou uvedeny samostatně. Vyhrazujeme si právo opravit případné typografické chyby a jednotlivé produkty mohou být vyprodány, staženy z nabídky nebo dočasně nedostupné k objednání.

Osvobození od DPH pro firmy v rámci EU

Společnostem, které jsou registrovány k DPH a mohou poskytnout platné IČ DPH v EU, nebude DPH účtována. Ceny v internetovém obchodě jsou zobrazeny včetně DPH; DPH bude odečtena při platbě po přihlášení nebo registraci nového účtu. Doručujeme pouze na adresu, kde je společnost registrována.

Pro ověření platnosti DIČ můžete použít níže uvedený odkaz:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Platba

K dispozici je několik možností platby. Rugvista si ponechává vlastnictví produktů až do provedení úplné platby. Závazná smlouva je uzavřena až po obdržení celé platby. Pokud platba bankovním převodem nebude obdržena do pěti pracovních dnů, bude objednávka automaticky zrušena.

Záruka a odpovědnost

Pokud se ukáže, že výrobek zakoupený společností je vadný, má společnost právo podat reklamaci v souladu s ustanoveními zákona o prodeji zboží. Co se považuje za vadu a jaká je příslušná reklamační lhůta, je upraveno v § 17–21 zákona o prodeji zboží.

U ručně vyráběných a unikátních produktů je třeba počítat s drobnými individuálními odchylkami, které nepředstavují vadu ani závadu. U vintage, polostarých nebo starožitných koberců obvyklé známky používání, předchozího vlastnictví nebo vlastnosti takových koberců zřejmé z popisu zboží nepředstavují vadu.

Společnost Rugvista odpovídá za škody způsobené zpožděním nebo vadami pouze v souladu se zákonem, ale Rugvista nikdy nenese odpovědnost za nepřímé škody, následné škody ani vyšší moc (válka, pandemie, stávka, zpoždění dopravců atd.).

Dodání a vrácení zboží

Rugvista nabízí různé možnosti doručení v rámci České republiky a může platit minimální hodnota objednávky. Dostupnost, ceny a termíny doručení jsou zobrazeny při dokončení objednávky. Pro odlehlé oblasti mohou platit dodatečné dny doručení.

Jsme povinni dodat pouze zboží, které je skladem, a vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud položka není skladem. Pokud položka není skladem, budeme vás o tom informovat a bez zbytečného odkladu vám vrátíme veškeré platby, které jste provedli.

Položky zakoupené prostřednictvím webových stránek jsou doručovány v rámci České republiky. Zajišťujeme doručení na adresu uvedenou vámi při objednávce a neseme riziko zboží až do jeho doručení vám nebo třetí osobě vámi určené (která však není dopravcem). Za ztrátu nebo poškození zboží po tomto okamžiku neneseme odpovědnost. Upozorňujeme, že jste odpovědní za převzetí zásilky a vnesení zboží dovnitř. Pokud vaše objednávka obsahuje více položek, mohou proběhnout částečná doručení.

Dodání nezahrnuje vybalování zboží ani odvoz a likvidaci jakýchkoli předmětů. Za nevyzvednuté balíky nebo zboží, které nám bude vráceno z důvodu vaší nepřítomnosti, a to i přes opakované pokusy o doručení, nebo v případě odmítnutí doručení, máme právo a můžeme vám účtovat administrativní náklady ve výši 35 eur včetně DPH. U zboží vyrobeného na zakázku vám účtujeme plnou hodnotu objednávky.

V případě vrácení zboží nad rámec platné minimální hodnoty objednávky, které je provedeno s použitím štítku pro vrácení zboží Rugvista (k dispozici prostřednictvím odkazu v potvrzení objednávky a doručení a prostřednictvím zákaznického servisu), hradíme náklady na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, který nabízíme), v opačném případě budete muset uhradit náklady na zpětnou dopravu.

Podmínkou pro plné vrácení peněz je, aby bylo zboží vráceno v původním stavu. Vrácený produkt musí být nepoužitý, čistý a nepoškozený. Zodpovídáte za to, že vrácený produkt je dobře zabalený, v originálním obalu nebo jiném bezpečném obalu. Pokud je produkt vrácen a není ve výše popsaném stavu, máme právo odmítnout jeho vrácení. Pokud bude vrácení odmítnuto, produkt vám bude zaslán zpět a vy budete zodpovědní za náklady na dopravu.

Jakákoli refundace bude zpracována stejným způsobem platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebude výslovně dohodnuto jinak, např. pokud jste platili kartou nebo přes PayPal, bude vrácená částka připsána na váš účet PayPal/karty.

Doprava

Přebíráme odpovědnost za rizika během přepravy, než se produkt dostane do vašeho vlastnictví po jeho původním dodání. Přebíráte riziko s ohledem na jakýkoli produkt, který nám bude následně vrácen nebo zaslán.

Možnost vrácení do 30 dnů

Nabízíme možnost vrácení nepoužitého zboží s účtenkou do 30 dnů od jeho obdržení. Pokud nám zboží odešlete v této lhůtě, bude považováno za vrácené do 30 dnů.

Tato možnost vrácení je podmíněna tím, že jste si produkt prohlédli a vyzkoušeli pouze tak, jak byste to udělali v obchodě, a že bude produkt vrácen v původním stavu, nepoškozený a neporušený, v originálním obalu nebo obalu stejné kvality. Pokud je produkt vrácen a není ve výše popsaném stavu, máme právo vrácení odmítnout.

Možnost vrácení zboží do 30 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku.

Možnost vrácení do 100 dnů pro registrované Trade Partnery

Pokud jste v době zadání objednávky registrováni a schváleni společností Rugvista jako Trade Partner, nabízíme vám možnost vrátit nepoužité produkty s dokladem o koupi do 100 dnů od jejich převzetí. Zboží se považuje za vrácené včas, pokud je odešlete během této 100denní lhůty.

Možnost vrácení do 100 dnů se vztahuje výhradně na zákazníky, kteří jsou v době zadání objednávky registrováni a schváleni společností Rugvista jako Trade Partneři. Pro všechny ostatní firemní zákazníky nadále platí výše uvedená možnost vrácení do 30 dnů.

S výjimkou prodloužené lhůty pro vrácení se na možnost vrácení do 100 dnů vztahují stejné podmínky jako na výše uvedenou možnost vrácení do 30 dnů a nevztahuje se na zboží vyrobené na zakázku.

Osobní údaje

Společnost Rugvista AB je správcem údajů, které nám poskytnete v souvislosti s vašimi interakcemi s námi, např. v rámci návštěvy našich webových stránek, přihlášení k odběru newsletteru nebo provedení nákupu. Viz zásady ochrany osobních údajů společnosti Rugvista.