Pro přidání slevového kódu přejděte do pokladny. Zde najdete záložku nazvanou "V košíku". Pod informacemi o položkách v košíku a jejich cenou se nachází pole s nápisem "Přidejte slevový kód". Klikněte na toto pole, aby se otevřelo. Do pole zadejte váš kód a klikněte na tlačítko "Aplikovat". Jakmile jste přidali slevový kód, uvidíte, že sleva byla odečtena od celkové částky.

Ano. Slevový kód rádi na vaši objednávku použijeme ručně. Pokud byl slevový kód platný, zašlete jej prosím našemu zákaznickému servisu společně s číslem vaší objednávky.

Po odeslání objednávky není možné upravit údaje o fakturaci. To znamená, že po odeslání zásilky již není možné provést žádné změny, včetně přidání nebo úpravy firemních údajů, daňových identifikačních čísel atd.

Ano, pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, obdržíte slevový kód ve výši 10% na vaší další objednávku. Přihlášením se také dostanete týdenní e-maily s exkluzivním přístupem k nabídkám, nejnovějším trendům a novinkám o produktech.

Pro přihlášení jednoduše posuňte stránku dolů na naší domovské stránce a zadejte svou e-mailovou adresu do určeného pole. Po odeslání e-mailové adresy obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile kliknete na tlačítko pro potvrzení v tomto e-mailu, bude vytvořen slevový kód a okamžitě vám bude zaslán e-mailem. Tento kód poté můžete použít při objednávání na pokladně.

Při provádění platby kartou online existuje několik běžných důvodů, proč může platba selhat:

Selhání dvoufaktorové autentizace: Dvoufaktorová autentizace je dodatečné bezpečnostní opatření, které vyžaduje poskytnutí druhého ověření, například kódu zaslaného na váš telefon. Pokud nedokončíte proces dvoufaktorové autentizace správně, může platba selhat. Abyste tento problém vyřešili, pečlivě postupujte podle pokynů pro dvoufaktorovou autentizaci a ujistěte se, že jsou vypnuty všechny blokátory reklam, protože mohou zabránit zobrazení ověřovacích kroků.

Karta není autorizována pro online nebo mezinárodní transakce: Některé kreditní karty nemusí být výchozím nastavením autorizovány pro online nebo mezinárodní transakce. Pokud je toto váš případ, budete muset kontaktovat svou banku, abyste ověřili, zda můžete kartu použít pro tyto typy plateb. Pokud není vaše karta autorizována, měli byste zvážit použití alternativního platebního způsobu.

Nesprávně zadané údaje o kreditní kartě: Je důležité důkladně zkontrolovat a zajistit, že všechny údaje o kreditní kartě, které zadáváte během procesu platby, jsou správné. I malá chyba, jako je špatně zadaná číslice v čísle karty nebo datumu expirace, může způsobit selhání platby. Věnujte si čas na pečlivé zadání správných informací, abyste se vyhnuli jakýmkoli problémům.

Překročený kreditní limit: Pokud jste dosáhli nebo překročili svůj kreditní limit, bude platba odmítnuta. Je důležité ověřit svůj kreditní limit před provedením platby a v případě potřeby zvážit použití alternativního platebního způsobu.

Bezpečnostní opatření způsobující odmítnutí: V některých případech bezpečnostní opatření stanovená vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty mohou způsobit odmítnutí platby. Může se jednat o podezřelou aktivitu nebo omezení na určité typy transakcí. Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučuje se kontaktovat svou banku, aby byly adresovány případné bezpečnostní obavy nebo omezení transakce.

Expirovaná kreditní karta: Pokud vaše kreditní karta vypršela, platba neproběhne. Pro vyřešení tohoto problému budete muset aktualizovat informace o kreditní kartě nebo použít jinou kartu pro transakci.

Po odeslání vaší objednávky z našeho skladu vám okamžitě zašleme e-mail s potvrzením o odeslání. Tento e-mail vám nejenom slouží jako potvrzení, ale také obsahuje odkaz na fakturu nebo účtenku. Odkaz naleznete na začátku e-mailu s potvrzením o odeslání. Kliknutím na odkaz budete mít pohodlný přístup k vašim dokumentům.

V současné době neposkytujeme možnost platby převodem z banky. Nicméně nabízíme možnost platby přes Trustly, což je platební metoda přímého inkasa s online bankovnictvím.

Abyste mohli zaplatit za svůj nákup pomocí kreditní nebo debetní karty, postupujte podle následujících kroků:

1. Vyberte si zboží, které chcete zakoupit, a přejděte na stránku pokladny.

2. Na stránce platby vyplňte povinná pole se svými údaji karty, včetně čísla karty, datumu expirace a bezpečnostního kódu.

3. Poté, co jste vyplnili údaje karty, potvrďte svou objednávku a klikněte na tlačítko "Zaplatit nyní". Tímto způsobem bude zajištěno bezpečné zpracování vaší platby.

4. Před zpracováním platby může být nutné ověřit vaši totožnost pomocí dvoufaktorové autentizace. Pokud je to požadováno, obdržíte ověřovací kód prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Prosím, zadejte tento kód k potvrzení vaší totožnosti před zpracováním platby.

5. Po úspěšném provedení platby vám zašleme potvrzení objednávky a vaše zboží bude odesláno na adresu, kterou jste uvedli.

Pro zajištění bezpečnosti vaší transakce používáme šifrovací technologii, jako je SSL (Secure Sockets Layer). Tato technologie šifruje vaše údaje karty během přenosu, aby je chránila před neoprávněným přístupem.

Prosím, uvědomte si, že jsme švédskou společností, takže vaše kreditní karta musí být povolena pro mezinárodní platby. Pokud je to potřeba, můžete tato nastavení upravit prostřednictvím své banky.

Předem určíme měnu běžně používanou ve vaší zemi, pokud je k dispozici, a tam, kde nenabízíme platby ve vaší místní měně, zpracujeme platbu v EUR.

Všechny účtenky a faktury jsou zasílány společně s potvrzením o doručení. Náš zákaznický servis vám také rád pomůže.

Nabízíme celou řadu platebních metod, abyste si mohli svobodně vybrat, co vám nejvíce vyhovuje. Za objednávku na našem webu můžete zaplatit jedním z následujících způsobů platby:

• Platební či kreditní karta (VISA, Amex nebo MasterCard)
• Google Pay
• PayPal*
• Bankovní převod (pouze pro zákazníky B2B nebo zákazníky s platnou DPH)
   

*Můžete platit pomocí svého zůstatku na PayPalu nebo kreditní kartou. Existuje však omezení pro platby za zboží vyrobené v Íránu prostřednictvím PayPalu. Pokud váš nákupní košík obsahuje takové produkty, možnost platby přes PayPal bude odstraněna.