Spolupracujete s velkoobchodníky nebo maloobchodníky?

Ne, nespolupracujeme s velkoobchodníky ani maloobchodními prodejci. Naše partnerství jsou určena výhradně pro firmy, které začleňují naše Koberce do svých interiérových projektů, a to projekt od projektu.

Jaké druhy certifikací nabízíte pro své produkty?

Nabízíme širokou škálu produktů s certifikacemi udržitelnosti a komerčního využití. Náš výběr zahrnuje Koberce s certifikací proti ohni, které splňují průmyslové normy EN ISO 9239-1 a EN ISO 11925-2, klasifikované dle normy EN 13501-1 pro reakci na oheň. Mnoho našich Koberce má navíc certifikaci OEKO-TEX®, která zaručuje, že neobsahují škodlivé látky a splňují vysoké bezpečnostní a environmentální standardy.

Jak dlouho trvá zpracování mé žádosti o obchodní účet?

Žádosti o obchodní účty zpracováváme rychle a v pracovní dny obvykle odpovídáme do 12 hodin. Upozorňujeme, že naše kancelář je večer a o víkendech zavřená, ale jakmile budeme mít otevřeno, co nejdříve se vám ozveme.

Mohu zadávat objednávky s oddělenými zeměmi fakturace a doručení?

Ano, v určitých případech to může být možné, ale pouze u objednávek v rámci EU s platným DIČ. Upozorňujeme, že tato možnost není k dispozici pro online objednávky – pro ruční zadání objednávky budete muset kontaktovat náš obchodní tým.

Nabízíte vzorky vašich produktů?

Vzhledem k tomu, že v naší kolekci máme více než 30 000 designů, nemůžeme poskytovat vzorky ani vzorníky. Chceme však, abyste nakupovali s důvěrou – proto nabízíme 100denní záruku vrácení peněz, dopravu zdarma a možnost vrácení zboží v rámci Evropy. Díky tomu si můžete koberec prohlédnout ve svém prostoru a před konečným rozhodnutím se ujistit, že vám perfektně padne.

Nabízíte zakázkové velikosti nebo zakázkové návrhy?

V současné době nenabízíme plně zakázkové produkty, ale na našich webových stránkách máme k dispozici široký výběr Koberce . Pokud chcete zadat velkoobjemovou objednávku a potřebujete více Koberce , než máme aktuálně skladem, náš obchodní tým vám rád pomůže. V mnoha případech dokážeme vyhovět i velkoobjemovým objednávkám stávajících vzorů a velikostí. Dodací lhůty se obvykle pohybují od 3 do 9 měsíců v závislosti na množství a kvalitě koberců. Tyto objednávky vyžadují zálohu při nákupu a obchodní podmínky se budou lišit od skladových položek. Náš prodejní tým vám poskytne veškeré podrobnosti a provede vás celým procesem.

Mohu si nechat objednávku zaslat přímo na místo projektu nebo klientovi?

Ano, to je naprosto v pořádku! Objednávku můžete zadat se samostatnou fakturační a dodací adresou, což umožní zaslání Koberce přímo na místo vašeho projektu nebo klientovi. Ujišťujeme vás, že v balíčku nikdy nepřikládáme žádné ceny ani dokumentaci k objednávce.

Máte katalog produktů?

Naše kompletní kolekce koberců je k dispozici exkluzivně na našich webových stránkách, kde naši nabídku průběžně aktualizujeme tak, aby odrážela nejnovější styly a potřeby zákazníků. Díky online nabídce máte vždy přístup k nejaktuálnějšímu sortimentu s přesnými informacemi a dostupností. Proto nenabízíme fyzické ani digitální katalogy.

Mohu si na vašich webových stránkách objednat nebo získat cenové nabídky na Koberce , které jsou vyprodané?

Ne, nemůžeme rezervovat ani poskytovat cenové nabídky na Koberce , které momentálně nejsou k dispozici na našich webových stránkách. U některých vyprodaných položek však na stránce produktu uvádíme odhadované datum opětovného naskladnění. Pokud informace o opětovném naskladnění nejsou uvedeny, neváhejte kontaktovat náš obchodní tým.

Mohu kombinovat svou obchodní slevu se slevovými kódy nebo poukázkami?

Ne, slevu z obchodního obchodu nelze kombinovat se slevovými kódy ani poukázkami na místě.

Jak si mohu do obchodního účtu přidat další e-mailové adresy a uživatele?

K registrovanému obchodnímu účtu si můžete přidat libovolný počet firemních e-mailových adres. Pokud chcete slevu na obchodní služby udělit více členům týmu, jednoduše kontaktujte náš obchodní tým a uveďte e-mailové adresy, které si přejete přidat. O zbytek se postaráme my!

Mohu zrušit svou otevřenou rezervaci?

Ano, to není vůbec žádný problém! Jakákoli rezervace, kterou provedete, je nezávazná, což znamená, že ji můžete kdykoli před provedením platby zrušit. Můžete to snadno provést přihlášením do historie objednávek na našich webových stránkách nebo kontaktováním našeho obchodního týmu e-mailem.

Nabízíte provizi z objednávek?

Ne, nenabízíme prodejní partnerství založené na provizích ani možnost rozdělení slev mezi obchodní partnery a jejich klienty. Naše systémy a procesy jsou nastaveny až podporovaly pouze přímé nákupy, takže toto ujednání nemůžeme realizovat.

Jak mám zaplatit za svou objednávku?

Při objednávce u nás jako firma je vždy vyžadována platba předem. Platbu můžete provést bankovním převodem s použitím údajů na proforma faktuře, kreditní nebo debetní kartou online nebo jakoukoli jinou dostupnou online platební možností ve vaší zemi.

Máte prodejnu nebo showroom, který byste chtěli navštívit?

Ne, nemáme showroomy ani kamenné prodejny. Jako online prodejce prodáváme naše Koberce výhradně prostřednictvím našich webových stránek, kde najdete podrobné informace o produktech a obrázky z různých úhlů, které vám pomohou se správným výběrem.

Kdy obdržím svou objednávku?

Jakmile obdržíme vaši platbu, náš sklad zpracuje a odešle vaši objednávku do 1–2 pracovních dnů. Standardní dodací lhůty jsou 2–5 pracovních dnů v rámci Evropy a 3–8 pracovních dnů pro mezinárodní objednávky. Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte odhadované datum doručení spolu s údaji pro sledování, abyste byli informováni o její cestě.

Jak zjistím, zda je koberec skladem?

Tyto informace naleznete na stránce produktu každého koberce na našich webových stránkách. Pokud je koberec uveden online a k dispozici ke koupi, je skladem. Pokud je vyprodaný, uvedeme, zda se očekává jeho opětovné naskladnění a kdy. Celkové stavy zásob pro jednotlivé položky SKU nezobrazujeme, ale pokud plánujete velkoobjemovou objednávku a potřebujete ověřit dostupnost, stačí kontaktovat náš obchodní tým – rádi vám pomůžeme!

Jak mohu získat konečnou fakturu za mou objednávku?

Vaše konečná faktura bude vygenerována, jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání z našeho skladu. Můžete si ji snadno stáhnout pomocí odkazu v e-mailu s potvrzením doručení. Obsahuje také údaje pro sledování zásilky a odhadované datum doručení. Pokud jste přihlášeni do historie objednávek na našich webových stránkách, máte kdykoli přístup k proforma fakturám i konečným fakturám.

Jak mohu zadat objednávku?

Jakmile si zaregistrujete obchodní účet, můžete své objednávky zadávat kontaktováním obchodního týmu e-mailem (contact@rugvista.trade) nebo online.

Jak mohu vrátit Koberce z mé objednávky?

Vrácení zboží je jednoduché a bezproblémové. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, můžete jej vrátit do 100 dnů a získat plnou náhradu. Chcete-li zahájit vrácení zboží, klikněte na odkaz v objednávce nebo potvrzení o doručení a postupujte podle uvedených kroků. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vaši refundaci pomocí původní platební metody. Pokud potřebujete s vrácením zboží pomoc, kontaktujte prosím obchodní tým B2B a sdělte mu číslo objednávky a podrobnosti o položkách, které chcete vrátit. Jakmile bude vrácení zboží nastaveno, obdržíte e-mailem štítky s pokyny pro vrácení zboží.

Je pro objednání jako firma nutné DIČ?

Při zadávání objednávky B2B u nás budete muset uvést své DIČ buď při placení, nebo při kontaktování našeho obchodního týmu e-mailem. Pro objednávky B2B v rámci EU musí být vaše DIČ platné pro přeshraniční transakce v rámci EU. Objednávky, které splňují tento požadavek, budou osvobozeny od DPH. Pro objednávky B2B v rámci Norska, Švýcarska a Spojeného království je vyžadováno místní DIČ. Vzhledem k tomu, že Rugvista je v těchto zemích registrována k DPH, bude DPH uplatněna na všechny objednávky.

Jak se mám starat o své Koberce a jak je udržovat?

Užitečné návody a tipy pro údržbu koberce najdete v našem centru inspirace na webových stránkách Rugvista. Je to skvělý zdroj, který zajistí, že váš koberec zůstane krásný po mnoho let.

- Rugvista

Naše ručně vázané tradiční Koberce jsou víc než jen dekorace; jsou to tkané příběhy vytvořené technikami zdokonalovanými po staletí. Každý kus nese odkaz svého původu , od složitých blízkovýchodních motivů Tabriz přes výrazné geometrické vzory Kavkazu až po bohaté medailonové vzory tureckých Koberce Oushak. Zruční řemeslníci tráví měsíce, někdy i roky, pečlivým ručním vázáním každého uzlu a používají k tomu prvotřídní materiály, jako je vlna a hedvábí, aby vytvořili Koberce, které jsou stejně odolné jako krásné. Žádné dva nejsou stejné , takže jsou ideální pro prostory, které vyžadují autenticitu a exkluzivitu. Tyto Koberce dokáží více než jen doplnit prostor; vdechují mu hloubku, charakter a bohatý smysl pro historii. Každý složitý vzor a přirozeně barvený odstín vypráví příběh, který se v průběhu času krásně vyvíjí, jak koberec získává na větším kouzlu a eleganci.

V této řadě najdete naše nejexkluzivnější ručně vázané Koberce , které představují to nejjemnější dostupné řemeslné zpracování. Tyto mimořádné kousky, utkané z nejkvalitnějšího hedvábí a jemné vlny , se pyšní neuvěřitelnou hustotou uzlů, která někdy může přesáhnout 1 milion uzlů na metr čtvereční. Pečlivý proces jejich výroby se odráží v jejich hodnotě, přičemž ceny dosahují desítek tisíc eur. Tyto Koberce jsou skutečnými sběratelskými kousky a investicí do dědictví, umění a nadčasové krásy.