RugVista.cz provozuje:
Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Švédsko.
Identifikační číslo organizace: 556458-9207
Společnost Rugvista AB aktivně pracuje na zabezpečení ochrany vašeho soukromí při používání našich online služeb, zákaznické podpory a také veřejných online kanálů, jako jsou sociální média. Společnost Rugvista AB odpovídá za osobní údaje, které nám byly předány, a bude je zpracovávat v souladu se švédským zákonem na ochranu osobních údajů (1998:204) v souladu se směrnicí EU o ochraně osobních údajů (95/46/ES) (dále označována jako směrnice 95/46/ES).
Kdy sbíráme osobní údaje?
Sbíráme osobní údaje, které jsou nám sděleny při zadávání objednávek, kontaktování našich zákaznických služeb nebo registraci k účasti v našich různých online službách, jako jsou soutěže, oznámení produktů a novinky.
Jaké osobní údaje sbíráme?
Sbíráme osobní údaje jako jméno, telefonní číslo, e-mailová a poštovní adresa, platební informace – potřebné k tomu, abychom vám mohli poskytnout naše služby.
Kde jsou vaše osobní údaje uloženy?
Data sbíraná našimi systémy jsou uložena převážně v Evropském hospodářském prostoru (EHS), ale mohou být přenášena mimo tuto oblast. V takových případech se všechny přenosy a ukládání provádějí v souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů.
Kde používáme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje sbíráme a používáme k následujícím účelům
- Zpracování plateb a plnění objednávek
- Prevence zneužívání a podvodného využití našich služeb
- Registrace a správa vašeho účtu (sledování dodávek, stav objednávek, oblíbené položky, seznamy sledovaných položek atd.)
- K navázání kontaktu s vámi v případě problémů s dodávkami
- Pomoc při obnovování našich služeb jejich potenciálním přerušení
- Analýza za účelem poskytnutí relevantních marketingových nabídek
- Zasílání informací, které jste si od nás vyžádali, včetně marketingové komunikace a informací o našich produktech
- Je-li to třeba, k upozorňování na dostupnost našich produktů
- Při organizování soutěží k upozornění vítězů, účastníků a hlasujících
- Odpovídání na otázky a poskytování návrhů o našich produktech a službách
Správce osobních údajů
Správcem odpovědným za zpracování osobních údajů popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů je společnost Rugvista AB.
Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
K vašim údajům má přístup pouze autorizovaný personál, který se přímo podílí na plnění účelů uvedených výše. Vaše údaje nejsou nikdy obchodovány ani sdíleny s jinými stranami mimo společnost Carpetvista AB, pokud nejsou tyto strany přímo zapojeny do plnění výše uvedených účelů.
Jaká jsou vaše práva?
V souladu se zákonem (směrnice 95/46/ES) máte právo vyžádat si zdarma výpis dat, která o vás ukládáme. Máte také právo na opravu těchto informací a právo na odstranění informací, pokud nemáme žádnou zákonnou povinnost tyto informace archivovat, jako například v případě zásad vedení účetnictví. Máte také právo odmítnout přímý marketing a můžete se kdykoli odhlásit od odběru našich novinek pomocí odkazu uvedeného na konci e-mailu. Jestliže s těmito záležitostmi potřebujete jakoukoli pomoc, obraťte se na naše oddělení služeb zákazníkům na telefonním čísle +420 228 883 768 nebo nám zašlete e-mail na adresu info@rugvista.com
Jak zajišťujeme bezpečnost vašich osobních údajů?
Klademe velký důraz na zabezpečení všech citlivých údajů spojených s našimi zákazníky. K zabezpečení vašich osobních informací před ztrátou dat, manipulacemi a neoprávněným přístupem používáme technická a organizační opatření. Všichni naši poskytovatelé plateb zpracovávají údaje vaší kartu podle mezinárodního bezpečnostního standardu PCI DSS.
Jak dlouho ukládáme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje budeme uchovávat, dokud budeme mít od našich zákazníků informovaný souhlas nebo budeme mít jiné obecné právní důvody k uchování těchto informací (například pravidla vedení účetnictví). Pokud nebudeme mít s vámi po dobu dvou let žádnou vzájemnou interakci, požádáme vás o obnovení vašeho souhlasu. Pokud neudělíte souhlas, vaše osobní údaje smažeme.
Sběr dalších údajů
Reklamní partneři
Pro účely efektivity reklamy a marketingu spolupracuje Rugvista s různými poskytovateli sociálních médií, vyhledávačů a reklamních sítí (dále jen „reklamní partneři“). Rugvista spolupracuje s Reklamními partnery, jako jsou Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok a YouTube, pro reklamu na sociálních sítích a se společností Google pro online reklamní sítě, jako jsou Google Ads a Google Marketing Platform. Spolupracujeme také s partnery pro affiliate (influencerský) marketing za účelem zvýšení návštěvnosti našich internetových obchodů.
Jak spolupracujeme s reklamními partnery: Reklamní partneři používají námi poskytnuté údaje získané ze souborů cookie a dalších sledovacích technologií k předvídání preferencí a zájmů a zohledňují je při personalizaci reklamy. To se využívá např. při „retargetingu“. Retargeting nám umožňuje provádět relevantní reklamní kampaně. Pomáhá nám také měřit výkonnost a efektivitu kampaní reklamních partnerů. Reklamní partneři používají soubory cookie a podobné technologie ke sledování vašeho používání našich webových stránek a služeb prostřednictvím přístupu k údajům uloženým ve vašem zařízení nebo v aplikacích.
Reklamní partneři umožňují společnosti Rugvista identifikovat a oslovit správnou cílovou skupinu, vytvářet a distribuovat personalizovaný marketingový obsah. Abychom mohli vytvořit obsah, který odpovídá vašim zájmům, můžeme použít informace získané od vás jako návštěvníka webových stránek, majitele účtu, odběratele newsletteru nebo pokud jste u nás nakoupili. Tyto informace a identifikátor zákazníka, např. šifrovanou e-mailovou adresu nebo ID zařízení, můžeme sdílet s našimi reklamními partnery. Účelem je zobrazovat vám relevantní reklamy na webových stránkách a v aplikacích třetích stran. Za tímto účelem jsou vaše údaje porovnávány s databází Reklamního partnera. Pokud je nalezena shoda, obdržíte relevantní reklamní obsah ve svém kanálu nebo vyhledávači. Pokud shoda nalezena nebude, budou vaše údaje bezpečně zničeny.
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány bezpečným způsobem pomocí techniky zvané hashování. Ta zajišťuje, že vaše údaje jsou zakódovány způsobem, který je činí nečitelnými pro kohokoli jiného než pro příjemce za výslovně daným účelem.
Každý reklamní partner odpovídá za svou část zpracování jako správce, včetně (případného) předávání osobních údajů do zemí mimo EHP.
Poskytovatelé služby Analytics
Poskytovatelé analýzy (např. Posthog) – Abychom lépe porozuměli tomu, jak uživatelé interagují s našimi stránkami a službami, používáme analytické nástroje. Tyto služby nám pomáhají činit rozhodnutí o vylepšení našich nabídek na základě sledování chování uživatelů a údajů o používání. Shromážděné informace zahrnují údaje, jako jsou navštívené stránky, trvání relace a interakce uživatelů. Tyto údaje jsou uloženy v rámci EU a obvykle anonymizovány a přímo vás neidentifikují. Další informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Posthog.
Nástroj pro atribuci
Využíváme služby společnosti Klar Insights GmbH pro služby a řešení business intelligence na podporu našeho obchodního účetnictví a pro analýzu ziskovosti našich marketingových opatření. Společnost Klar Insights GmbH shromažďuje, zpracovává a ukládá data (ID uživatelů a relací, IP adresu, online identifikátory (ID souborů cookie, ID zařízení)) na těchto webových stránkách a jejich podstránkách pro měření dosahu a statistickou analýzu z našeho zastoupení. Za tímto účelem jsme se společností Klar Insights GmbH uzavřeli smlouvu o zpracování údajů.
Shromažďování následujících osobních údajů je založeno na právním základu souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR:
Číslo objednávky, ID objednávky
Pro výše uvedené různé typy sběru dat se používají následující soubory cookie k zajištění příslušného typu sběru:
september_do_not_track (v případě námitky)
-
Námita proti atribučním souborům cookie
Chcete-li obecně vznést námitku proti používání Klar! Insights, použijte prosím tento Odkaz. Tím se nastaví soubor cookie s názvem „september_do_not_track“ z této domény. Prosím, nemažte jej, jinak nelze zaručit, že vás Klar nebude sledovat.
Informace o ochraně osobních údajů a jejich používání společností Klar naleznete na následující webové stránce: https://app.getklar.com/legal/data-protection
Cookies
Abychom zajistili pohodlné nakupování online, používáme cookies. Cookies se používají z mnoha důvodů, mimo jiné nám umožňují zpracovávat obsah vašeho nákupního košíku a také informace potřebné při přihlašování. Cookies používáme také k hodnocení a optimalizaci našeho marketingu. Jestliže je váš webový prohlížeč nastaven tak, aby cookies nepřijímal, nezaručujeme, že naše stránky budou pracovat správně. Jestliže pocítíte jakékoli problémy, zkontrolujte své současné nastavení a případně je aktualizujte. Další informace o cookies najdete na stránkách Vše o cookies.
Vytváření pseudonymizovaných profilů používání k účelům webové analýzy
Pseudonymizované profily uživatelů nebudou slučovány s osobními údaji o nositeli pseudonymu bez konkrétního výslovného souhlasu příslušné osoby.
Chcete-li zabránit sběru dat, můžete zablokovat provádění externího obsahu Javascript ve vašem prohlížeči instalací příslušného zásuvného modulu prohlížeče (např. Noscript).
Používání sociálních modulů Facebook
Naše webové stránky používají takzvané sociální zásuvné moduly (“plugins”) sociální sítě Facebook provozované společností Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”). Tyto zásuvné moduly jsou označeny logem Facebooku nebo označením “Sociální zásuvný modul Facebook” nebo “Facebook sociální zásuvný modul”. Přehled zásuvných modulů Facebooku a jejich vzhled najdete zde: http://developers.facebook.com/plugins
Pokud navštívíte naši webovou stránku, která obsahuje zásuvný modul (plugin), váš prohlížeč vytvoří přímé spojení se servery Facebook. Obsah zásuvného modulu se přenáší Facebookem přímo do vašeho prohlížeče a integruje se do stránky. Prostřednictvím této integrace obdrží Facebook informace, které váš prohlížeč získal na odpovídající stránce našeho webu, a to i v případě, že nemáte profil na Facebooku nebo momentálně nejste přihlášeni do Facebooku. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) budou přeneseny z vašeho prohlížeče přímo na server Facebooku v USA a tam budou uloženy.
Pokud jste přihlášeni k Facebooku, může Facebook ihned přiřadit Vaši návštěvu na našich webových stránkách vašemu profilu na Facebooku. Pokud budete interagovat se zásuvnými moduly (plugin), například klepnete na tlačítko “To se mi líbí” nebo zanecháte komentář, tyto informace se také přenesou přímo na server Facebook a tam se uloží. Uvedené informace budou také umístěny ve vašem profilu a zobrazeny vaším přátelům na Facebooku .
Účel a rozsah sběru dat a další zpracování a používání vašich údajů Facebookem a také vaše práva v této souvislosti a vaše možnosti nastavení na ochranu vašeho soukromí jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku http://www.facebook.com/policy.php
Pokud si nepřejete, aby Facebook přímo přiřadil data sebraná prostřednictvím našich stránek k vašemu profilu na Facebooku, musíte se před vstupem na naše webové stránky odhlásit od Facebooku.
Google Analytics
Tyto webové stránky používají nástroj Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google Inc. (Alphabet). Nástroj Google Analytics používá takzvané “cookies”, textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a které umožňují provést analýzu vašeho používání webových stránek. Informace generované předmětným souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek se obvykle přenášejí na server Google v USA a tam se ukládají.
Jestliže je však na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP adresy, bude vaše IP adresa nejdříve zkrácena společností Google v rámci členských států Evropské unie nebo jiných stran v souladu se smlouvou o Evropském hospodářském prostoru. Serveru Google v USA bude plná IP adresa zaslána pouze výjimečně a v takovém případě bude zkrácena tam.
Jménem provozovatele těchto webových stránek použije Google tyto informace k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, ke zpracování zpráv o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webu a využíváním internetu; tyto zprávy budou předány provozovateli webových stránek a odeslány vaším prohlížečem v rámci nástroje Google Analytics; IP adresa nebude zkombinována s jinými údaji poskytnutými Googlem.
Odpovídajícím nastavením softwaru svého prohlížeče můžete zamezit ukládání cookies, avšak mějte na paměti, že možná nebudete moci využívat všech funkcí těchto webových stránek v plném možném rozsahu. Můžete také sbírat data generovaná příslušnými cookies, která souvisejí s vaším používáním webových stránek (včetně http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Hotjar
Službu Hotjar používáme, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a abychom optimalizovali tuto službu a zkušenost. Hotjar je technologická služba, která nám pomáhá lépe porozumět zkušenostem našich uživatelů (např. kolik času tráví na kterých stránkách, na které odkazy se rozhodli kliknout, co uživatelé dělají a co se jim nelíbí atd.), což nám umožňuje budovat a udržovat naše služby se zpětnou vazbou od uživatelů. Hotjar používá soubory cookie a další technologie ke shromažďování údajů o chování našich uživatelů a o jejich zařízeních. Patří sem IP adresa zařízení (zpracovaná během vaší relace a uložená v de-identifikované podobě), velikost obrazovky zařízení, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), informace o prohlížeči, zeměpisná poloha (pouze země) a preferovaný jazyk používaný k zobrazení našich webových stran. Hotjar ukládá tyto informace naším jménem v pseudonymizovaném uživatelském profilu. Hotjar má smluvně zakázáno prodávat jakékoli údaje shromážděné naším jménem. Další podrobnosti naleznete v sekci „o Hotjar“ na webu Hotjar’s support site.
Používání HubSpotu
Na našich webových stránkách používáme software Marketing Hub od společnosti HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, USA; „HubSpot“ s pobočkou v Irsku HubSpot, 2. patro 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irsko) v rámci našeho podnikání B2B ke shromažďování potenciálních zákazníků a pro účely správy vztahů se zákazníky, včetně e-mailového marketingu.
Informace o uživatelích, včetně vaší IP adresy, jsou zaznamenávány a přenášeny do HubSpotu. Z takto zaznamenaných údajů lze vytvářet uživatelské profily pomocí pseudonymů. Vaše údaje mohou být přeneseny do USA. Takový přenos údajů bude založen na standardních smluvních doložkách Evropské komise.
Zpracování osobních údajů pomocí Hubspotu je založeno na oprávněném zájmu.
Podrobnější informace o shromažďování a používání údajů společností HubSpot a o vašich souvisejících právech a možnostech ochrany vašeho soukromí naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy a https://legal.hubspot.com/dpa.
Využití služby Bloomreach a e-mailových pixelů
Pro účely řízení vztahů se zákazníky a e-mailového marketingu využíváme službu Bloomreach, kterou poskytuje společnost Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amsterdam, Nizozemsko; „Bloomreach“).
V rámci našeho e-mailového marketingu používáme sledovací pixely ke shromažďování informací o tom, jak příjemci reagují na naše e-maily, například zda byl e-mail otevřen. Tyto informace mohou být použity k analýze a zlepšení našeho e-mailového marketingu a k poskytování personalizovaného obsahu a doporučení produktů na základě vaší historie prohlížení a nákupů a interakce s e-maily.
Zpracování osobních údajů prostřednictvím služby Bloomreach je založeno na souhlasu a oprávněném zájmu.
Další informace o tom, jak společnost Bloomreach zpracovává osobní údaje, a o vašich právech a možnostech týkajících se ochrany soukromí naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Bloomreach a ve smlouvě o zpracování údajů.
